Verso la nuova ISO 9001:2015 – parte 2

Un’altra novità della nuova ISO 9001:2015 sarà quella del nuovo requisito 4 – Contesto dell’organizzazione.

La norma richiede:
_ di identificare le questioni (“issues”) interne ed esterne, le aspettative e i bisogni delle parti interessate, in modo da anticipare le aspettative dei clienti e gestire i rischi di insuccesso (§4.1)
_ di determinare i rischi e le opportunità che devono essere affrontati per assicurare che il SGQ possa ottenere i risultati desiderati (§6.1)

Il fulcro sarà creare un sistema di gestione basato ancora di più sull’analisi dei processi e fortemente correlato all’analisi dei rischi.

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