A tutti i livelli: strategico, gestionale e operativo, e in particolare:
1) nella definizione del campo di applicazione del SGQ, a partire della comprensione del contesto e delle sue sollecitazioni attuali e potenziali, sull’organizzazione
2) nella identificazione degli elementi da tenere sotto controllo, nell’ambito dei processi del SGQ
3) nella determinazione del modo in cui tali elementi andranno tenuti sotto controllo (inclusa la
determinazione dei supporti documentali, delle competenze, ecc.)

Fonte: Accredia