#ISO9001 : 2015- L’#audit a processi

L’audit per processi può essere costruito sulla base delle 5 “domande chiave”* dell’audit, da rivolgere a tutti i livelli organizzativi e per tutti i processi:
Che cosa state cercando di ottenere? (PLAN – obiettivi, ecc.)
Come avete operato/state operando, per ottenerlo? (DO – processi,
supporto, ecc.)

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Come sapete se avete ottenuto quanto desiderato? (CHECK – misurazioni e monitoraggio, ecc.)
Come sapete se quello che state adottando è il modo migliore per ottenere quanto desiderato? (ACT – miglioramento)
Come potete essere certi che ciò che state cercando di ottenere è giusto? (integrità / coerenza del sistema)

Quanto sopra vale per i processi a qualsiasi livello (strategico/gestionale/operativo)
• In molti casi la risposta potrà essere ottenuta dalla diretta osservazione delle attività e dalla testimonianza dei responsabili nell’organizzazione; in altri (come previsto dalla norma e
dall’organizzazione stessa), le evidenze saranno di tipo documentale.

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